Cũng như hàng hóa và các phương tiện khác, muốn website
của công ty bạn được nhiều
người biết đến thì phải tiếp thị, quảng bá nó.
Trang web của công ty không những phải chuyên nghiệp về nội dung mà còn phải "nhà nghề" về thiết kế và biết cách lôi kéo khách đến xem.
Sau đây là một
số "mẹo" đã được tạp chí Internet London giới thiệu trong thời gian qua:
Nội dung là... thượng đế!
15 lời khuyên đầu nhắc bạn làm
web cũng giống như mở cửa hàng, phải luôn luôn tự hỏi:
1. Trên
web có gì lạ, có gì cần để khách phải dừng chân.
2. Sự khác biệt
của web "chỉ ghé qua một lần" và
trang web khiến
người ta phải vào hàng ngày là thông tin tươi mới, cách làm mới.
3. Phải có tính độc đáo
của nội dung và hình thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng
của người khác thì phải chứng tỏ mình thực hiện tốt hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối tượng vào là những ai, tra cứu cái gì.
5. Website cần có chức năng tìm kiếm để
người truy cập có thể tìm kiếm dữ liệu. Đây là một tính năng vượt trội mà một tờ báo in hay một prochure công ty muốn làm cũng bó tay !
6. Đừng khoe khoang là
trang web của bạn có đủ thứ. Cứ cho biết những thông tin và khả năng thật
của mình là được rồi.
7. Hãy gợi mở và để sẵn những công cụ cho
người vào tự tìm kiếm thông tin. Làm cho
người ta tò mò muốn tìm hiểu chứ không cần bày ra ngay tất cả.
8. Thường xuyên
cập nhật thông tin tươi mới.
9. Thông tin tươi mới không chỉ là chữ mà còn là hình ảnh. Nhiều website cho thay đổi hình ảnh hàng này để tạo sự mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin tức cho công ty
của bạn và luôn
cập nhật thông tin.
11. Tin tức trên website không chỉ là thông tin làm ăn mà còn có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng, kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử.
12. Tên
của website cũng là một loại thương hiệu. Đặt tên cho hay, ấn tượng dễ nhớ, và nhớ đăng ký bản quyền để tránh những tranh chấp.
13. Những thông tin liên quan đến
người sử dụng cần được xem trọng. Thật tuyệt vời nếu như
người ta vào
web không chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ mà còn có lịch chiếu phim, thông tin sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng...
14. Hỏi ý kiến
người sử dụng, kể cả trưng cầu ý kiến bằng cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải cân nhắc việc thông tin bị lộ cho phép đối thủ nắm được ý tưởng
của mình.
15. Lâu lâu cần có một "happy hour" hoặc "happy day" để kích thích
người truy cập viếng thăm website
của bạn. Các
web thường xuyên cho lấy "chùa" một
số phần mềm hay đăng ký nhận không mất tiền một thông tin nào đấy.
Càng có nhiều thứ "miễn phí" càng tốt
16. Mở tài khoản e-mail miễn phí trên
trang web của công ty là một sáng kiến hay đã được Hotmail, Yahoo!... áp dụng thành công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho e-mail thì có thêm một lý do khiến
người sử dụng phải thường xuyên lui tới.
17. Ngoài ra,
người ta còn miễn phí không gian để khách hàng đặt
trang web của họ lên trạm
web của mình. Đấy cũng là một cách "buôn có bạn, bán có phường"!
18. Một đề nghị nữa là trên trạm
web công ty
của bạn có luôn những dịch vụ như một ISP miễn phí (cung cấp dữ liệu, phần mềm, thiết kế, tư vấn... ). Ngay chính ngân hàng cũng có thể mở chợ trên mạng và đầu tư vào Internet, kinh doanh như một ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ "chùa" khác là cung cấp thiệp điện tử. Một trong những nơi cho không phần mềm làm dịch vụ thiệp điện tử là trạm
web của Học viện Kỹ thuật Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là một loại quà tặng khuyến mãi trên mạng rất được ưa chuộng. Cho quà gì cần chọn lựa tùy mục đích và đối tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần mềm thiết kế nhà cửa, công ty dệt may cho phần mềm sưu tập thời
trang...
21. Games cũng là một món miễn phí được hoan nghênh. Hãy tạo thêm một lý do rất thực dụng và hồn nhiên cho khách quay lại, tại sao không?
22. Cũng giống như siêu thị, giờ đây
người ta áp dụng cả cách tính điểm tặng quà cho khách vào sử dụng
web. Có thể vào xem kinh nghiệm này tại
http://www.ipoints.co.uk hay
http://www.beenz.com Hình thức mỹ thuật và Phương diện kỹ thuật
23. Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt
người xem phải chờ lâu hơn 1 phút mới thấy đủ mặt mũi
trang web hiện lên. Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên
web, bởi chúng chiếm dung
lượng rất lớn. Mỗi
trang web không nên vượt quá 60 Kb.
24. Trách cảnh tượng
trang web nhan nhản logo, banner quảng cáo.
Người xem không có nhiều thì giờ, hình ảnh quảng cáo chỉ khiến
người ta phải chờ lâu khi
truy cập vừa gây cảm giác nhàm chán, khó chịu. Mỗi
trang web chỉ nên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối
trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị trí không lấn át nội dung.
25. Một lời khuyên chung:
web được coi là hấp dẫn phải là nơi
người sử dụng bước vào nhanh nhất, lựa chọn nhanh nhất, đúng nhất. Theo kinh nghiệm
của web Channel 4, sau một thời gian điều hành,
người ta
quyết định giảm thiểu ngay cả các thanh công cụ, bởi
người vào đã học được nhanh chóng nơi nào họ cần vào, không cần phải hướng dẫn nhiều.
26. Tạo thêm những cửa sổ trình duyệt mới. Kỹ thuật cho phép ngay trên một
trang web, bạn có thể tạo thêm một ô nội dung khác hiện lên cùng lúc.
Người ta có thể dùng ô này để quảng bá một dịch vụ hay tiện nghi mới.
27. Có công cụ liên kết (link) với các website khác.
28. Có công cụ nói chuyện bằng văn bản tương tác trực tuyến (chat). Hai hay nhiều
người có thể nói chuyện cùng lúc qua mạng về một sản phẩm hay ý định làm ăn nào đó.
29. Có forum. Điều này có thể vận dụng như hộp thư khách hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận những thông tin gây nhiễu, cần có phương tiện lọc (filter), thông tin không nhất thiết phải đăng ngay.
30.
Trang bị phương tiện ghi hình trên
web (
web cam). Đây là một kỹ thuật mới cho phép
truyền hình trực tiếp lên
trang web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép
người sử dụng chọn cách thể hiện nội dung trên
trang web theo cách riêng
của mình. Chẳng hạn chọn đưa lên hàng đầu thông tin mới nhất về điều họ quan tâm như giá chứng khoán, tin giá cả sản phẩm cụ thể... Nói chung là cần chuẩn bị nhiều "thực đơn" cho khách. Muốn thế, cần phải nắm rõ thông tin cụ thể về nhiều loại đối tượng sử dụng, để chuẩn bị nhiều nội dung phục vụ cho thích hợp. Làm sao cho
người sử dụng
web thấy đây như là nhà mình, văn phòng mình, cảm giác thoải mái, thân thiệt là rẩt quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ chọn muốn đưa lên những phần nội dung cá nhân
của mình lên hay không.
33. Nếu cho khách để miễn phí
trang web trên website
của mình thì nhớ có phương tiện cho khách tự động vào thẳng.
34. Có dịch vụ tự động chuyển thông tin
của mình đến e-mail
của khách hàng, nhất là khách hàng để miễn phí e-mail trên website để nhắc họ luôn nhớ đến mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng miễn phí e-mail và lưu trữ dữ liệu thì tên gốc e-mail phải giống tên gốc website
của bạn thì mới đạt được mục đích quảng bá danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình vào vị trí
người sử dụng để cải tiến nội dung và hình thức, phương tiện kỹ thuật
của web cho ngày một hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến bạn đọc" và thuê những nhà tư vấn phản biện, góp ý cho
trang web của bạn.
